总监管理笔记:企业导入平衡计分卡的五大关键问题

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平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡,长期目标与短期目标之间的平衡,外部和内部的平衡,结果和过程平衡,对于当代的绩效管理有着非常重要的意义。今天主要和大家聊聊有关导入的五个关键问题。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

一、高层管理者的支持和参与c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

如果平衡计分卡的推广,没有获得管理层尤其高层的重视,那么在企业里推广的难度就很大,效果也会不明显。高层管理者的支持这一条是必要条件,有些企业的高层管理者、中层管理者担心平衡计分卡不符合企业的实际情况,甚至有些对平衡计分卡缺乏理解。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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但如果我们换一个角度思考这个问题的话,平衡计分卡的这个效果还是很明显的。我们可以这么想,管理者的角色和职责就是处理财务、客户、内部流程以及人员方面的问题;平衡计分卡为他们完成这些职责提供了一个清晰的架构和行之有效的方式方法。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

如果企业的管理者能够有效地掌握平衡计分卡的方法,那么他们就会取得更大的成功。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

二、与企业的浮动薪酬、能力发展结合c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

推动平衡计分卡进入企业,必须和企业的浮动薪酬、能力发展有效地结合起来;这两个因素能够有效地推动企业战略推进和绩效改进。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

我们说平衡计分卡与薪酬体系的挂钩,对于企业战略的推进有非常的意义。他可以激励全体员工把工作的重点放在平衡计分卡的目标和目标值上。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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但是若平衡计分卡仅仅与浮动薪酬关联,很可能会导致经理和员工只重视自己的绩效目标,做出违背公司价值观念和文化的行为。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

为了避免这些情况的发生,我们必须将平衡计分卡与公司的员工能力建设挂钩。如果让管理者的个人计分卡包括能力因素和发展因素,他们会感受到这些因素所带来的激励和引导作用,达到更好的绩效考核效果。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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3.推进平衡计分卡的实施,必须有良好的专业人士去指导c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

平衡计分卡具有一定的专业性,必须具备一定的理论知识和实战经验,方可顺利有效的实施;如果只有理论知识,缺乏实战经验,很可能会导致平衡计分卡的错误理解,因为这方法不太适合企业的发展应用。 在推进平衡计分卡实施的过程当中,需要邀请一些专业人士进行辅导和咨询,以便这个方法的顺利实施。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

4.信息系统的支持和完善c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

实施平衡计分卡还需要有一定的IT系统去支撑。比如说人力资源管理系统CRM系统OA系统等等;以减少手工操作,极大的提高员工的工作效率和效果。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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我们都知道平衡计分卡的突出优点在于他具有很高的透明度,可以让所有的管理者与员工都能够完整的了解企业的战略、各层次的目标以及目标值。许许多多的工作,如果手工操作的话会带来很大的工作量,所以就需要一些IT系统的支撑和支持,极大的减少事务性工作。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

5.最后一点就是要提高人力资源管理者c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

提高人力资源管理者的水平,让他成为企业经营发展的一个战略合作伙伴。我们知道人力资源的一些工作内容,比如说工作分析、绩效管理、薪酬战略、人力资源规划等等,他既有可能支持战略的实施,也有可能阻碍企业的战略实施,人力资源工作必须支撑企业的战略实施。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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那么应用平衡计分卡的方法,可以为人力资源提供一个非常好的工作流程;帮助他们如何把工作与战略目标紧密结合;从而成为企业管理者的一个重要的合作伙伴。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

接下来我们不得不说,在国内企业当中,实施平衡计分卡的一些弊端和不足。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

1.国内企业职责分工比较混乱c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

国内企业的组织架构,大多数是根据传统的职能分工进行设计的,很多企业的层次都比较混乱,职工的分工都比较重叠,企业内部同时运作各种目标、各式各样的项目,不仅不能很好地推进战略目标,反而在争夺有限的资源给企业带来很多混乱。导致企业内部的运作难以战略为导向。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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如果企业内部的战略导向不是统一一致的,即使在强行将战略目标分解,也是难以造成良好的绩效效果,绩效考核的目标责任也无法真正落到实处。因此关键绩效目标也往往无法得以实现。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

2.企业内部的沟通壁垒c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

我们国内的大多数企业都采取正向的控制线管理模式,管理者的授权与员工的参与,都是比较差的,下级习惯听命于上级的指令,绝大多数企业在跨部门沟通上和协调上都存在各种困难和壁垒;各部门之间往往各自为政,部门之间的目标设立缺乏有效的横向沟通。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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比如说财务部门只关心会计信息系统;人力资源部门只关心薪酬设计、培训计划实施;生产部门只关心设备的产量;采购部门只关心供货价格和交货期限。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

但是企业的主要业务流程却需要跨部门之间的横向协作,通过部门间的信息沟通和资源共享以及相互间的衔接配合,才能够协同有效地完成公司的战略目标。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

如果企业的各个部门之间横向失衡,使得组织的战略目标就很难准确的的分解到各个部门。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

3.企业内部信息处理能力不足c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

许多企业内部的信息管理和处理能力较差,要想应用好平衡计分卡,首先要注意的一点就是建立和完善企业的信息管理系统,以及收集分析企业的信息的能力。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

这样才能保证平衡计分卡各个维度的绩效指标,准确反映企业的真实状况,这也是员工普遍接受平衡计分卡保证平衡计分卡有效性的一个重要环节。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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4.不重视学习成长维度c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

还有关键的点就是不太重视学习和成长。大企业不注重企业员工成长和学习,小企业没有精力学习和成长,这个维度是企业最容易忽视的一个方面,也是不太容易评价的方面。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

企业要根据战略评价现有人力资本、组织资本以及信息资本等无形资产的状况,找出其中的差距,来设计相应的考核指标。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

如果一个企业内部没有良好的沟通机制、没有良好的信息管理系统,没有经过训练的员工,以及没有高层的高度重视的话,就想在企业内部推行平衡计分卡,那也只能是头有其表了。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡,长期目标与短期目标之间的平衡,外部和内部的平衡,结果和过程平衡,对于当代的绩效管理有着非常重要的意义。今天主要和大家聊聊有关导入的五个关键问题。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

一、高层管理者的支持和参与c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

如果平衡计分卡的推广,没有获得管理层尤其高层的重视,那么在企业里推广的难度就很大,效果也会不明显。高层管理者的支持这一条是必要条件,有些企业的高层管理者、中层管理者担心平衡计分卡不符合企业的实际情况,甚至有些对平衡计分卡缺乏理解。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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二、与企业的浮动薪酬、能力发展结合c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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我们说平衡计分卡与薪酬体系的挂钩,对于企业战略的推进有非常的意义。他可以激励全体员工把工作的重点放在平衡计分卡的目标和目标值上。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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为了避免这些情况的发生,我们必须将平衡计分卡与公司的员工能力建设挂钩。如果让管理者的个人计分卡包括能力因素和发展因素,他们会感受到这些因素所带来的激励和引导作用,达到更好的绩效考核效果。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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实施平衡计分卡还需要有一定的IT系统去支撑。比如说人力资源管理系统CRM系统OA系统等等;以减少手工操作,极大的提高员工的工作效率和效果。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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但是企业的主要业务流程却需要跨部门之间的横向协作,通过部门间的信息沟通和资源共享以及相互间的衔接配合,才能够协同有效地完成公司的战略目标。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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3.企业内部信息处理能力不足c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

许多企业内部的信息管理和处理能力较差,要想应用好平衡计分卡,首先要注意的一点就是建立和完善企业的信息管理系统,以及收集分析企业的信息的能力。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

这样才能保证平衡计分卡各个维度的绩效指标,准确反映企业的真实状况,这也是员工普遍接受平衡计分卡保证平衡计分卡有效性的一个重要环节。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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4.不重视学习成长维度c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

还有关键的点就是不太重视学习和成长。大企业不注重企业员工成长和学习,小企业没有精力学习和成长,这个维度是企业最容易忽视的一个方面,也是不太容易评价的方面。c0a积资讯-娱乐新闻-体育新闻-科技新闻-:www.

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